Allgemeine Geschäfts- und
Vermittlungsbedingungen (AGB)

Hinweis zur Rolle von Global Wings Reisen: Global Wings Reisen UG vermittelt Flüge, Camper und Wohnmobile, Mietwagen, Hotels, Kreuzfahrten, Reiseversicherungen und weitere touristische Leistungen. Vertragspartner für die jeweilige Reiseleistung ist grundsätzlich der in der Buchungsbestätigung genannte Anbieter bzw. Leistungsträger.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Vermittlungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Vermittlungsleistungen der Global Wings Reisen UG (nachfolgend „Global Wings Reisen“) gegenüber ihren Kunden. Sie gelten unabhängig davon, ob die Anfrage oder Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch, persönlich oder über einen anderen Kommunikationsweg erfolgt.

Für den Vertrag über die vermittelte touristische Leistung gelten zusätzlich die Vertrags- und Beförderungsbedingungen des jeweiligen Anbieters oder Leistungsträgers, insbesondere die Bedingungen von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Fahrzeugvermietern, Hotels, Reedereien, Versicherern oder sonstigen Leistungsträgern. Soweit diese Bedingungen vor der Buchung zur Verfügung gestellt werden, werden sie Bestandteil des jeweiligen Vertrages mit dem Anbieter.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang.

2. Stellung von Global Wings Reisen als Vermittlerin

Global Wings Reisen vermittelt touristische Einzelleistungen und gegebenenfalls Pauschalreisen im Namen und auf Rechnung des jeweils bezeichneten Anbieters. Der Vertrag über die Reiseleistung kommt grundsätzlich unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande.

Global Wings Reisen schuldet die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Leistung, nicht jedoch die Durchführung oder den Erfolg der vermittelten Reiseleistung selbst. Für die Durchführung der Leistung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Soweit Global Wings Reisen ausnahmsweise eine eigene Leistung anbietet oder ausdrücklich als Reiseveranstalter auftritt, wird dies in Angebot und Buchungsbestätigung klar kenntlich gemacht. Für solche Leistungen gelten die dafür mitgeteilten besonderen Vertragsbedingungen.

3. Angebote, Verfügbarkeit und Preise

Angebote und Preisangaben sind freibleibend, solange sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Verfügbarkeiten und Tarife können sich bis zur endgültigen Bestätigung und Ausstellung der Reiseunterlagen ändern.

Preis- und Leistungsangaben beruhen auf den Informationen der Anbieter und Leistungsträger. Global Wings Reisen prüft diese Angaben mit angemessener Sorgfalt, kann jedoch insbesondere bei kurzfristigen Tarif-, Steuer-, Gebühren-, Wechselkurs- oder Verfügbarkeitsänderungen keine unveränderte Verfügbarkeit garantieren.

Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Übermittlungsfehler begründen keinen Anspruch auf Vertragserfüllung zu einem erkennbar fehlerhaften Preis. Global Wings Reisen wird den Kunden in einem solchen Fall unverzüglich informieren und, soweit möglich, ein korrigiertes Angebot unterbreiten.

4. Buchungsauftrag und Vertragsabschluss

Mit der ausdrücklichen Buchungsfreigabe, der Annahme eines Angebots oder der Bestätigung eines zahlungspflichtigen Buchungsauftrags beauftragt der Kunde Global Wings Reisen verbindlich mit der Vermittlung der ausgewählten Leistung. Der Kunde ist für die Richtigkeit aller übermittelten Angaben verantwortlich, insbesondere für Namen, Geburtsdaten, Reisedaten und Kontaktdaten.

Der Vertrag über die vermittelte Reiseleistung kommt erst mit der Buchungsbestätigung des Anbieters, der Ausstellung eines Tickets oder Vouchers, der Belastung des vereinbarten Zahlungsmittels oder einer entsprechenden Bestätigung durch Global Wings Reisen zustande.

Eine Reservierung oder Optionsbuchung ist nur für den ausdrücklich genannten Zeitraum gültig. Nach Ablauf der Frist können Preis und Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

Global Wings Reisen ist berechtigt, einen Vermittlungsauftrag abzulehnen, wenn die gewünschte Leistung nicht verfügbar ist, der Anbieter die Buchung nicht bestätigt oder berechtigte Zweifel an der Zahlungsfähigkeit, Identität oder Rechtmäßigkeit der Buchung bestehen.

5. Zahlungen, Entgelte und Servicegebühren

Fälligkeit, Höhe und Zahlungsweise ergeben sich aus dem Angebot, der Buchungsbestätigung, der Rechnung sowie den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Bei kurzfristigen Buchungen sowie bei Flug-, Versicherungs- und sonstigen sofort auszustellenden Leistungen kann der Gesamtpreis unmittelbar fällig sein.

Soweit Global Wings Reisen eigene Beratungs-, Buchungs-, Bearbeitungs-, Zahlungs- oder Servicegebühren erhebt, werden diese dem Kunden vor der verbindlichen Buchung oder vor der Beauftragung der zusätzlichen Leistung mitgeteilt.

Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag fristgerecht und unter Angabe des vorgesehenen Verwendungszwecks zu zahlen. Bei nicht rechtzeitigem Zahlungseingang können Optionen oder Buchungen verfallen; daraus entstehende Mehrkosten trägt der Kunde, soweit er die Verzögerung zu vertreten hat.

Bei Kartenzahlungen oder Zahlungen über Zahlungsdienstleister können ausgewiesene Transaktionskosten anfallen. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit der Anbieter oder Zahlungsdienstleister nichts anderes vorgibt.

6. Pflichten des Kunden und Prüfung der Reiseunterlagen

Der Kunde muss Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Tickets, Voucher und sonstige Reiseunterlagen unverzüglich nach Erhalt prüfen. Abweichungen oder Fehler sind Global Wings Reisen sofort mitzuteilen, damit eine Korrektur möglichst noch ohne oder mit geringen Kosten erfolgen kann.

Insbesondere bei Flugbuchungen müssen die Namen aller Reisenden vollständig und exakt mit den verwendeten Reisedokumenten übereinstimmen. Kosten für nachträgliche Korrekturen, Umbuchungen oder Neuausstellungen trägt der Kunde, soweit der Fehler auf seinen Angaben beruht.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass Global Wings Reisen ihn unter den angegebenen Kontaktdaten erreichen kann. Änderungen von E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift sind unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde ist verpflichtet, Beanstandungen hinsichtlich der Vermittlungsleistung unverzüglich anzuzeigen und Global Wings Reisen Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Ansprüche gegenüber dem Anbieter wegen der Durchführung der Reiseleistung sind zusätzlich direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter nach dessen Bedingungen geltend zu machen.

7. Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen und Erstattungen

Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen richten sich nach den Tarif- und Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Je nach Leistung können Änderungen ausgeschlossen oder nur gegen Gebühren und Tarif- bzw. Preisdifferenzen möglich sein.

Der Kunde soll Änderungs- oder Stornierungswünsche in Textform an Global Wings Reisen richten. Maßgeblich für Fristen und Kosten ist der Zeitpunkt, zu dem die Erklärung während der üblichen Geschäftszeiten bearbeitet und an den Anbieter weitergeleitet werden kann. In dringenden Fällen, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten oder kurz vor Leistungsbeginn, muss sich der Kunde zusätzlich unmittelbar an den Anbieter wenden.

Neben den Kosten des Anbieters können zuvor vereinbarte Service- oder Bearbeitungsgebühren von Global Wings Reisen anfallen. Bereits vollständig erbrachte Vermittlungs- oder Zusatzleistungen bleiben vergütungspflichtig, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Erstattungen können erst ausgezahlt werden, nachdem Global Wings Reisen die entsprechenden Beträge vom Anbieter erhalten hat. Bearbeitungszeiten der Anbieter, Fluggesellschaften und Zahlungsdienstleister liegen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Global Wings Reisen.

8. Änderungen und Ausfälle durch Anbieter

Flugzeiten, Routen, Fahrzeugtypen, Unterkünfte, Abholstationen und andere Leistungsbestandteile können vom Anbieter geändert werden. Global Wings Reisen wird ihr bekannt gewordene wesentliche Änderungen unverzüglich an den Kunden weiterleiten.

Bei Annullierungen, Verspätungen, Leistungsänderungen, Überbuchungen, Streiks, behördlichen Maßnahmen, Naturereignissen oder sonstigen Störungen richten sich die Ansprüche des Kunden grundsätzlich gegen den jeweiligen Anbieter und nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie dessen Vertragsbedingungen. Global Wings Reisen unterstützt den Kunden im Rahmen des Vermittlungsvertrages in angemessenem Umfang.

9. Reiseversicherungen

Global Wings Reisen empfiehlt den Abschluss einer ausreichenden Reiseversicherung. Je nach Reise kann insbesondere eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, Auslandskrankenversicherung einschließlich Rücktransport sowie eine Versicherung für Gepäck, Mietfahrzeug-Selbstbehalte oder sonstige Risiken sinnvoll sein.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob der gewählte Versicherungsschutz seinen persönlichen Bedürfnissen entspricht. Für Versicherungsverträge gelten die Bedingungen des jeweiligen Versicherers.

10. Pass-, Visa-, Einreise-, Gesundheits- und Führerscheinbestimmungen

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig die für alle Reisenden erforderlichen Pässe, Visa, Einreisegenehmigungen, Impf- und Gesundheitsnachweise, Führerscheine, internationalen Führerscheine und sonstigen Dokumente zu beschaffen, deren Gültigkeit zu prüfen und sie während der Reise mitzuführen.

Von Global Wings Reisen erteilte Hinweise zu Einreise-, Visa-, Gesundheits- oder Zollbestimmungen dienen der allgemeinen Information, sofern nicht ausdrücklich eine gesonderte Beratung vereinbart wurde. Verbindliche und aktuelle Auskünfte sind bei den zuständigen Behörden, Botschaften, Konsulaten oder offiziellen Stellen einzuholen.

Kosten und Nachteile, die aus fehlenden, ungültigen oder unzutreffenden Dokumenten entstehen, trägt der Kunde, soweit Global Wings Reisen keine schuldhafte Pflichtverletzung trifft.

11. Haftung von Global Wings Reisen

Global Wings Reisen haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag. Eine Haftung für die Durchführung, Qualität, Sicherheit oder den Erfolg der vermittelten Reiseleistung besteht nur, soweit Global Wings Reisen eine eigene Pflicht schuldhaft verletzt hat.

Global Wings Reisen haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Global Wings Reisen haftet nicht für Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere für Systemausfälle, Datenübermittlungsfehler, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Naturereignisse oder sonstige Fälle höherer Gewalt, soweit keine eigene schuldhafte Pflichtverletzung vorliegt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Global Wings Reisen verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vermittlung und Abwicklung von Buchungen, zur Zahlungsabwicklung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die für die Buchung notwendigen Daten werden an die jeweiligen Anbieter, Leistungsträger, Zahlungsdienstleister und sonstigen zur Vertragsabwicklung erforderlichen Empfänger weitergegeben.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Speicherdauern und zu den Rechten betroffener Personen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung unter www.globalwingsreisen.de/datenschutz/.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Global Wings Reisen ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie mit Personen ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland wird, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Global Wings Reisen als Gerichtsstand vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.